Gizlilik Politikası

1. Giriş

nosyazilim.net olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu:

• Firma: nosyazilim.net
• Adres: Ata Mah. 3771 Sk. NO:6 Yenimahalle/ANKARA
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 307 6754

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

3.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz), banka hesap bilgileri (havale/EFT için)
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, lisans anahtarları, fatura bilgileri

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Ziyaret tarihi ve saati
• Yönlendirme kaynağı (referrer URL)
• Cihaz bilgileri

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimat yapılması
• Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması (onayınız dahilinde)
• Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (oturum yönetimi, sepet bilgileri).
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics).
• Pazarlama Çerezleri: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır (Google Ads, Meta Pixel).
• Tercih Çerezleri: Dil, tema gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı davranışlarını anlamak amacıyla kullanılır. Google, bu verileri kendi gizlilik politikasına uygun olarak işler.
• Google Ads: Reklam kampanyalarının performansını ölçmek ve dönüşüm takibi yapmak amacıyla kullanılır. GCLID (Google Click ID) verileri toplanabilir.
• Meta Pixel (Facebook): Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve hedefli reklam sunmak amacıyla kullanılır.
• Ödeme Altyapısı: Kredi kartı bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı (PCI DSS uyumlu) üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki sürelere uygun olarak saklanmaktadır:

• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap silme talebinden itibaren 30 gün içinde silinir.
• Sipariş ve fatura bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl süreyle saklanır (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği).
• İletişim kayıtları: Destek taleplerinin çözülmesinden itibaren 3 yıl saklanır.
• Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum sonunda veya en fazla 13 ay süreyle saklanır.
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar saklanır.

8. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenmesi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve taramaları
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] (konu kısmına "KVKK Başvurusu" yazınız)
• Posta: Ata Mah. 3771 Sk. NO:6 Yenimahalle/ANKARA

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 307 6754
• Adres: Ata Mah. 3771 Sk. NO:6 Yenimahalle/ANKARA